
今天(4月15日)上午9时35分,地铁11号线上海西站内,多职能队长符凤娇正在站厅例行巡查。“有人身体不舒服,快过来帮忙!”巡查途中,她听到一声呼救。
只见一位阿婆面色苍白,扶着立柱蹲下,神情比较痛苦。符凤娇立刻快步上前,同时用对讲机呼叫同事支援。“您好,坚持一下,我们马上来帮您!”符凤娇一边轻声安抚阿婆,一边立即展开应急预案。阿婆表示,她出门后忘了吃药,突然头晕,整个人犯恶心,还伴有轻微腹痛,身体虚弱无法前行。她当即与赶来的同事合力,将阿婆搀扶至站厅通风处的休息座椅上并细心照料。符凤娇在征求阿婆的同意后,通知其家属,不过,考虑到老人无法独自乘车,符凤娇全程陪伴,直至其家属赶到。据阿婆的女儿讲,老人已是82岁,有高血压和糖尿病等基础疾病。“交到您的手里,我们就放心了!”在确认阿婆安全离开后,符凤娇才返回岗位,继续投入日常巡查工作。
轨交部门提醒:近期上海天气多变,早晚温差明显,市民出行请注意劳逸结合。如在地铁站内感到身体不适,可第一时间联系工作人员寻求帮助,地铁员工将全程提供暖心帮扶。
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